Bestellung & Konto

Woher weiss ich dass Sie meine Bestellung erhalten haben?

Wir senden Ihnen sofort eine Bestätigungs-E-Mail Ihrer Bestellung, sobald Ihre Zahlung genehmigt wurde.
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie diese Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben. Wenn Sie die Bestätigung nicht finden können, teilen Sie uns dies mit, indem Sie uns kontaktieren oder das untenstehende Formular ausfüllen.

Werde ich über den Status meiner Bestellung informiert?

Sobald Ihre Zahlung genehmigt wurde, senden wir Ihnen eine Bestellbestätigungs-E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versendet wird (in der Regel am nächsten Werktag), erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail.

Tracking-Informationen sind nur für einige Länder verfügbar. Wenn verfügbar, erhalten Sie Tracking-Informationen per E-Mail.

Ist es sicher, elektronisch auf ihrer Website zu bezahlen?

Ja, wir verwenden eine sichere E-Commerce-Lösung von Drittanbietern für unseren Webshop. Sie bieten die neuesten sicheren Online-Zahlungen und kümmern sich um alle komplexen Vorschriften, Technologieprobleme, Qualitätssicherungs- und Kontrollprüfungen, die im Hintergrund durchgeführt werden müssen.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Sie können mit Kreditkarte, Debitkarte, PayPal, Apple Pay oder per Überweisung bezahlen.

Wir bieten Online-Zahlungsanbieter wie iDeal (NL), Sofortbanking, Giropay (DE), Bancontact (BE) und Carte Bleue (FR) an.

Die Kreditkarten, die wir derzeit akzeptieren, sind Visa, Mastercard und Carte Bleue (FR).

Für Zahlungen mit Visa und Mastercard benötigen Sie einen 3D Secure code, um den Kauf abzuschließen.

Was ist 3D Secure?

3D Secure ist eine zusätzliche Sicherheitsschicht, die bei Online-Kredit- und Debitkartentransaktionen verwendet wird. Die großen Kreditkartenunternehmen bieten jeweils ihre eigene Version von 3D Secure an. Dies sind Verified by Visa, Mastercard SecureCode, J/Secure und American Express SafeKey.

Die 3D Secure-Technologie ist ein zusätzlicher Schritt zur Bestellung und dient Ihrer Sicherheit. Sie sind vor Missbrauch Ihrer Kreditkartennummer geschützt. Bevor die Zahlung akzeptiert wird, wird die Identität des Karteninhabers überprüft, indem Sie sich auf der 3D Secure-Website des Kreditkartenanbieters authentifizieren müssen.

Erhalten Sie zuerst Ihre Bestellung & zahlen Sie danach. Ohne zusätzliche Kosten für dich.

Afterpay

Verfügbar für folgende Länder:

  • Niederlande
  • Belgien

Sie erhalten einige Tage nach Versand deiner Bestellung eine E-Mail mit einer Zahlungsübersicht von Afterpay. Dann haben Sie 14 Tage Zeit, um die Zahlung zu leisten.

Klarna

Verfügbar ab einem Bestellwert von EUR 35,- und für folgende Länder:

  • Deutschland
  • Dänemark
  • Finnland
  • Norwegen
  • Schweden

Sie erhalten einige Tage nach Versand deiner Bestellung eine E-Mail mit einer Zahlungsübersicht von Klarna. Dann haben Sie 30 Tage Zeit, um die Zahlung zu leisten.

Ich habe keine Tracking-Informationen erhalten

Um die Versandkosten niedrig zu halten und eine bequeme Lieferung über den Briefkasten anzubieten, versenden wir Ihre Bestellung manchmal in einem Umschlag per Post. Dies bedeutet aber auch, dass manchmal kein Tracking verfügbar ist.

Wenn Track & Trace verfügbar ist, erhalten Sie Tracking-Informationen per E-Mail.

Sie können uns jederzeit kontaktierenoder das untenstehende Formular ausfüllen, um Informationen über Ihre Bestellung zu erhalten.

Muss ich ein Konto eröffnen wenn ich bei Seducci bestelle?

Nein, Sie brauchen nicht ein Kundenkonto zu erstellen, um Ihren Kauf abzuschließen. Sie können wählen, ob Sie als Gast auschecken möchten, wenn Sie möchten. Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, haben Sie die Möglichkeit, das Auschecken in Zukunft zu beschleunigen und vergangene Bestellungen anzuzeigen.

Sie können uns jederzeit kontaktierenoder das untenstehende Formular ausfüllen, damit wir anschließend ein Konto für Sie erstellen können.

Ich habe das Passwort für mein Konto vergessen

Kein Problem. Gehen Sie einfach auf die Kontoseite (Login) hierund klicken Sie auf „Passwort verloren?“. Sie erhalten eine E-Mail, um Sie wieder auf Kurs zu bringen.

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